admin 大家常說的BPO是什么意思啊
本站私寵百克為您來解答這一問題，什么是BPO？商務流程外包（簡稱BPO），是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
一、大家常說的BPO是什么意思
通過將客戶服務和管理部分或全部由第三方企業，將公司有限的資源（時間和金錢）從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，如常見的呼叫中心外包、電話營銷外包等等。
二、BPO的優缺點
（一）BPO的優點
1、快速開展業務：可以依托第三方企業軟硬件系統，而且專業的第三方人員有著一定的實戰基礎，可以快速開展業務；
2、降低用人成本：自建BPO團隊除了要招聘人員外，也少不了要購買一定設備、租賃辦公產所，而且還要給與員工一定福利（如五險一金、節日福利等）；而外包后，只需要按照人員數量來付費即可。
3、管理和培訓：自招人員大多屬于“菜鳥”，需要有專業人員進行管理和培訓，否則人員流失很快！而第三方公司有著自己一套管理和培訓流程，你只需要安排專業人員進行對接即可。
（二）BPO的的缺點
1、數據安全：涉及客戶數據問題，即客戶數據安全性及保密性都無法得到切實保障，有可能出現自身的數據被泄露的情況。
2、管理方面：由于與客戶溝通人員屬于第三方人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理。
文章總結：如果你想了解更多關于BPO的信息，請繼續關注網站的內容更新。而有需要呼叫中心外包的朋友可以聯系在線客服，我們為您量身提供行業解決方案，數百位優秀坐席隨時待命，為您的業績保駕護航！
