admin ZD簡稱零缺陷管理(ZeroDefectManagement)、零缺陷(ZeroDefects,ZD)、無缺點、缺點預防、零缺陷品質管理零缺陷管理。
零缺陷管理最早應用于美國馬丁馬里塔公司的奧蘭多事業部，又稱零缺點。
1962年該公司為提高產品的可靠性，解決“確保質量”與“按期交貨”的矛盾，首先在制造部門實施零缺點計劃，獲得了成功。其具體要求內容如下：
1、所有環節都不得向下道環節傳送有缺陷的決策、信息、物資、技術或零部件，企業不得向市場和消費者提供有缺陷的產品與服務。
2、每個環節每個層面都必須建立管理制度和規范，按規定程序實施管理，責任落實到位，不允許存在失控的漏洞。
3、每個環節每個層面都必須有對產品或工作差錯的事先防范和事中修正的措施，保證差錯不延續并提前消除。
4、在全部要素管理中以人的管理為中心，完善激勵機制與約束機制，充分發揮每個員工的主觀能動性，使之不僅是被管理者，而且是管理者，以零缺陷的主體行為保證產品、工作和企業經營的零缺陷。
5、整個企業管理系統根據市場要求和企業發展變化及時調整。完善實現動態平衡，保證管理系統對市場和企業發展有最佳的適應性和最優的應變性。
